Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos.
En DicroStudio, cada pieza es creada con intención.
Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, aquí te explicamos cómo funciona.
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para aplicar a un reembolso
Para que un producto sea elegible para devolución:
● Debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue entregado
● Debe incluir etiquetas originales
● Debe devolverse en su empaque original o equivalente
● No debe presentar manchas, olores, daños o alteraciones
DicroStudio se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de devolución
Solicita tu devolución enviando un correo a: dicrostudio@gmail.com
Incluye:
● Número de pedido
● Nombre completo
● Motivo de devolución
Recibirás las instrucciones para realizar el envío de regreso
⚠️ Importante:
No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Costos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables
El costo de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el pedido
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos tu devolución:
El producto será inspeccionado
Si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso
El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Si recibiste un producto con defecto o incorrecto:
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Adjunta fotos del producto
En estos casos, DicroStudio cubrirá los costos de reposición o reembolso.
Importante
Cada pedido debe gestionarse de manera individual.
No se aceptan devoluciones agrupadas de distintos pedidos.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
📩 dicrostudio@gmail.com